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Häufige Fragen


Haufige Fragen
Hier finden Sie eine Sammlung von Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Vielleicht wird Ihre Frage hier bereits beantwortet, falls nicht haben Sie
am Ende die Möglichkeit uns diese hier per Kontaktformular direkt zu stellen.

Bestellung
Wie Sie im Maharani Shop bestellen?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wo finde ich Schnäppchen?

Bezahlung
Wie können Sie bei uns bezahlen?

Versand & Lieferung
Von wem bekomme ich meine Pakete geliefert?
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket bekomme?
Gibt es eine Expressoption?
Was kostet mich der Versand?
Wohin kann geliefert werden?
Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Liefert der Maharani Shop auch ins Ausland?
Kann ich die bestellten Produkte auch in Ihrem Restaurant Abholen?

Rücksendungen & Umtauschrecht
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Was soll ich machen, wenn ein beschädigtes bzw. fehlerhaftes Produkt geliefert wurde?

Datenschutz
Werden meine Daten gespeichert?
Welche Sicherheitsmaßnahmen werden getroffen, um die Sicherheit zu gewährleisten?
Werden meine Daten an Dritte weitergeleitet?

Kontakt
Wer hilft mir weiter, wenn ich Fragen habe?

Newsletter
Wie kann ich stets über aktuelle Neuigkeiten und spezielle Angebote informiert werden?

Artikel und Sortiment
Können Sie mir einen Katalog senden?
Versenden Sie Proben oder Musterartikel?

Wie bestelle ich im Maharani Shop?
Der genaue Bestellvorgang wird unter dem Menüpunkt Erstbestellung anschaulich erläutert oder [klicken Sie hier]

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Gibt es einen Mindestbestellwert?
Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht. Sie sind bei uns immer herzlich Willkommen, egal ob Sie einen oder hundert Artikel bestellen.

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Wo finde ich Schnäppchen?
Über aktuelle Angebote werden Sie sowohl in unserem Newsletter, als auch in verschiedenen Infoboxen auf der rechten Seite informiert. Außerdem gibt es einen eigenen Menüpunkt namens Angebote, mit dem Sie ebenfalls zu unseren Schnäppchen gelangen.

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Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
Sie haben bei uns die Auswahl zwischen vier Zahlungsarten:

Paypal, Vorkasse, Nachnahme, Lastschriftverfahren, Bar Vorort

[Mehr über Zahlungsarten]

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Von wem bekomme ich meine Pakete geliefert?
Wir arbeiten mit dem Logistikunternehmen DHL zusammen. Diese liefern Ihre Bestellung an die angegebene Wunschadresse.

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Wie lange dauert es, bis ich mein Paket bekomme?
Innerhalb von 24 Stunden wird ihre Ware bei uns verpackt und per DPD an Sie versendet. In der Regel erhalten Sie ihre Bestellung binnen 3 Werktagen an Ihre Wunschadresse.

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Gibt es eine Expressoption?

Derzeit bieten wir leider keine Expressoption an, aber die Standardlieferung erhalten Sie in der Regel auch schon innerhalb von 3 Werktagen.

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Was kostet mich der Versand?
Für Bestellungen unter 49,- EUR berechnen wir als kleinen Versandkostenanteil pauschal 4,50 EUR. Egal wie groß oder schwer das Paket ist und egal wohin es innerhalb Deutschlands geht. Ab einem Bestellwert von 49,- EUR verschicken wir versandkostenfrei.

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Wohin kann geliefert werden?
Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb von Deutschland an eine von Ihnen gewünschte Lieferadresse. Ob nach Hause, an die Arbeitsstelle oder zu Freunden.

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Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Selbstverständlich haben Sie während Ihres Bestellprozesses die Möglichkeit eine alternative Lieferadresse anzugeben. So erreicht Sie Ihre Lieferung ,auch wenn Sie mal nicht zu Hause sein können.

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Liefert Maharani Shop ins Ausland?
Leider können wir zur Zeit nur innerhalb Deutschlands liefern. Aber rufen Sie uns einfach unter 02381 - 13 4 13 an, sicher fällt uns gemeinsam eine Lösung ein.

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Kann ich die bestellten Produkte auch in Ihrem Restaurant Abholen?
Die bestellte Waren können Sie zu unseren Geschäftszeiten bei uns im Restaurant abholen.

Postanschrift:
Restaurant Maharani
Martin-Luther-Strasse 10
59067 Hamm

Geschäftszeiten
Dienstag bis Sonntag:
12.00 Uhr - 14.00 Uhr
18.00 Uhr - 22.00 Uhr

Samstag:
18.00 Uhr - 22.00 Uhr

Tel.: 0 23 81 / 13 4 13
eMail.: info@maharani-shop.de

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Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Im Falle einer Warenrückgabe kontaktieren Sie bitte vorher unseren Kundenservice (02381 - 13 4 13 bzw. info@maharani-shop.de). Dieser wird das Paket bei Ihnen zu Hause per DPD abholen lassen.

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Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Sie können jeden Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Sie erhalten umgehend den Kaufpreis incl. der Versandkosten von uns erstattet. Lediglich bei Bestellungen unter 40,00 Euro gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers.

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Was soll ich machen, wenn ein beschädigtes bzw. fehlerhaftes Produkt geliefert wurde?

Die Mehrzahl unserer Lieferungen kommt unbeschadet beim Empfänger an. Falls Ihnen beim Empfang der Ware bereits sichtbare Schäden auffallen sollten, teilen Sie diese bitte, falls notwendig, sofort dem jeweiligen Zusteller mit. Anschließend können Sie die Ware vorbehaltlich annehmen, oder Sie verweigern die Annahme und lassen den Fahrer die Ware wieder mitnehmen. Sollten Sie trotz intakter Verpackung nach dem Auspacken Beschädigungen oder Mängel an der Ware feststellen, so sind diese spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Empfang der Ware uns gegenüber geltend zu machen. Unabhängig davon, ob es sich um sichtbare oder nicht sichtbare Mängel handelt, melden Sie sich bitte vorab bei unserem Kundenservice (02381 - 13413 bzw. info@maharani-shop.de), sicher fällt uns gemeinsam eine Lösung ein.

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Werden meine Daten gespeichert?
Die Daten, die Sie bei uns angeben, werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und Bereitstellung bestimmter Online-Serviceleistungen für Sie innerhalb vom Maharani Shop verwendet. Ihre eigenen Daten können Sie jederzeit im Bereich "Mein Konto " unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten einsehen, bearbeiten und gegebenenfalls löschen.

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Welche Sicherheitsmaßnahmen werden vom Maharani Shop getroffen, um die Sicherheit meiner persönlichen Daten zu gewährleisten?
Ihre persönlichen Angaben werden äußerst sorgfältig vor unbefugtem Zugriff geschützt. Unsere hohen Sicherheitsstandards für Zahlungsabwicklung und Datenspeicherung werden durch eigene technische Sicherheitssysteme und zertifizierte Partner gewährleistet. Wir verwenden bei der Übertragung von Ihrer Bestellung eine sichere 1024-Bit-SSL-VerschlüSomit sind sensible Daten, wie Kreditkarten- oder Kontoinformationen bestens geschützt.

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Werden meine Daten an Dritte weitergeleitet?
Ihre Daten werden niemals an unberechtigte Dritte außerhalb unseres Unternehmens weitergegeben und werden ausschließlich dafür verwendet, wofür Sie uns die ausdrückliche Zustimmung erteilt haben.

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Wer hilft mir weiter, wenn ich Fragen habe?

Wenn Sie Fragen haben sollten oder Anregungen, Lob oder auch Kritik loswerden möchten, können Sie uns auf 5 verschieden Arten erreichen. Sie können uns entweder schreiben, uns anrufen, ein Fax schicken, eine E-mail senden oder einfach unser Kontaktformular verwenden. Die genauen Adressen und Nummern erfahren Sie [hier]

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Wie kann ich stets über aktuelle Neuigkeiten und spezielle Angebote informiert werden?
Sie haben die Möglichkeit sich für unseren Newsletter einzutragen, somit verpassen Sie nichts und sind automatisch immer auf dem Laufenden. Melden Sie sich gleich [hier] an.

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Können Sie mir einen Katalog senden?
Leider nicht, denn das Sortiment ändert sich nahezu täglich und ein Katalog wäre nie wirklich aktuell. Aus diesem Grund nutzen wir das Internet. Hier finden Sie über 300 Artikel und deren Abbildungen auch wertvolle weitere Information, z.B. Angebotspreise, Lieferzeiten etc.

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Versenden Sie Proben und Muster?

Bitte verstehen Sie, dass wir täglich hunderte von Anfragen zu kostenfreien Proben erhalten. Aufgrund der hohen Portokosten übersteigt dies jegliche Wirtschaftlichkeit und daher sind Proben grundsätzlich nicht möglich. Damit Sie sich jedoch leicht von unserer Produktqualität überzeugen können, haben wir auf einen Mindestbestellwert verzichtet und bieten alle Artikel auch in kleinen Einheiten und Testgrößen an.

Markisen-Plissee


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